Resea Biotec und Applikon Dienstleistung

Resea Biotec ist der zertifizierte Dienstleistungsanbieter von Getinge Applikon in der Schweiz. Wir sind stolz, unseren Kunden hervorragende technische und anwendungstechnische Unterstützung bieten zu können. Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit den besten Produkten und zuverlässigem Service zu bedienen, um ihren Erfolg zu stärken.

Service ist eine Investition in zuverlässige Ausrüstung und ein zuverlässiges Verfahren. Der Applikon-Service von Resea Biotec geht jedoch über die einfache Reparatur und Wartung von Geräten hinaus. Das Team der Resea Biotec verfügt über umfassende Kenntnisse der Applikon-Produkte und führt sowohl präventive als auch reaktive Serviceleistungen durch.

Resea Biotec und das geschulte Applikon-Service-Team bieten AppliCare-Support und Applikon Akademie Schulungen an. Wir helfen unseren Kunden, Ihren Bioprozess zu verbessern.

Der Servicesupport von Resea Biotec hilft Ihnen, Ihre täglichen Herausforderungen im Bioprozess zu meistern. Werfen Sie einen Blick auf unser komplettes Serviceangebot:

Wir arbeiten mit Applikon Experten zusammen, um die beste Beratung zur Optimierung von Bioprozessen zu bieten.

Wir helfen mit:

• Prozess-Scale-up
• Belüftungsraten
• Mischenraten
• Temperatur
• pH
• Steuerung des gelösten Sauerstoffs und andere Prozesssteuerung
• UND vielem mehr!

Das hauseigene Applikon-Labor ist bestens ausgestattet, um Kultivierungen durchzuführen und Prozessbedingungen von Kunden zu imitieren. So können wir Sie genau beraten. Unser Support ist beim Kunden vor Ort verfügbar. Wir kommen zu Ihnen und helfen Ihnen, Ihre aktuellen Arbeitsabläufe und Bioprozesse zu verbessern.

Applikon Geräte werden während der Herstellung und des internen Verifizierungsprozesses rigoros getestet. Die Qualitätsdokumentation wird bei der Installation unserer Systeme mitgeliefert. Wir stellen sicher, dass diese Dokumentation für Ihren eigenen Validierungs- und Qualifizierungsprozess zur Verfügung steht.

Das Applikon Service Team unterstützt Sie von Beginn an bei der Definition Ihrer spezifischen Anforderungen. Unsere Experten auf dem Gebiet der Bioreaktoren stellen sicher, dass alle Spezifikationen realistisch und umsetzbar sind.

Abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse unterstützen wir Sie bei Factory Acceptance Tests (FAT), Inbetriebnahme, Site Acceptance Test (SAT) und IV/OV.

Machen Sie sich das Leben leichter mit der Unterstützung des Resea Biotec Service.

Unser Standard-Service bedeutet, dass Applikon Geräte für ein Jahr nach der Lieferung gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert sind.

Diese Garantie gilt für alle Komponenten, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien (z. B. Glaswaren, Sensoren, Dichtungen usw.). Bei unsachgemässem Umgang mit dem Gerät erlischt der Garantieanspruch. Geschulte Applikon-Servicetechniker unterstützen Sie mit schnellem und zuverlässigem Service, wann und wo immer Sie ihn brauchen.

Ist ein Jahr zu kurz für Ihre Garantiezeit? Dann haben wir gute Nachrichten!

Applikon und Resea Biotec können Ihnen eine zusätzliche Garantie von 4 Jahren anbieten. Während dieser Zeit sorgen unsere geschulten Applikon-Servicetechniker dafür, dass die Geräte gewartet werden, damit Sie sich unbesorgt auf Ihre Bioprozesse konzentrieren können.

Unser 5-Jahres-Serviceplan beinhaltet:

• Ein Jahr Standardgarantie ab Lieferdatum, mit zusätzlichen 4 Jahren, so dass die Gesamtgarantie 5 Jahre beträgt.
• Ein von Applikon geschulter Servicetechniker, der Sie ein Jahr nach der Erstinstallation besucht. Ausserdem werden sie 3 weitere jährliche Besuche zur vorbeugenden Wartung durchführen.
• Der Besuch zur vorbeugenden Wartung umfasst:
  • Überprüfung der Ausrüstung und Austausch von Teilen.
  • Überprüfung der Kalibrierung der Sensoreingänge.
  • Genauigkeitsprüfung von Massendurchflussreglern und Elektronik.
  • Reisen, Arbeitszeiten und Ersatzteile.
  • Software- und Firmware-Updates.
  • Bonus 20% Rabatt auf von Applikon organisierte Schulungen und Seminare.
  • Vorrang bei Kundendienstanfragen – wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden!

Sind Sie an unserem 5-Jahres-Serviceplan interessiert?

Zusätzlich zu unserem Standard-Applikon-Service und den Applikon Academy-Schulungen bietet Resea Biotec weitere Dienstleistungen an.

• Kundenspezifisches Engineering von Bioprozessanlagen:
  • Mechanische Lösungen
  • Elektromechanische Lösungen
  • Elektronische Lösungen
• Demo’s mit unseren Vorführgeräten.

Wir wissen, dass sich Ihr Labor im Laufe der Zeit verändert und wächst. Möglicherweise müssen Sie Ihre Bioreaktorsysteme an einen neuen Standort verlagern. Unser Supportteam steht Ihnen gerne zur Verfügung! Wir können Ihr System mit minimaler Ausfallzeit umziehen und testen die Geräte, damit Sie sofort wieder mit der Arbeit beginnen können.

Dieser Abbau und Umzugsservice umfasst:

• Kontrolle der Gebäudeanschlüsse und Medien
   
• Überprüfung der Kundenvorschriften
• Unterstützung bei der Standortwahl
• Überprüfung der Anschlüsse und Anschluss an die Gebäudeanschlüsse und Medien
• Funktionstests und Testverfahren für die Inbetriebnahme

Damit Ihre Systemunterlagen immer auf dem neuesten Stand und gültig sind, zeichnen wir alle Massnahmen auf.

Mit Applikon-Serviceplänen halten Ihre Bioreaktoren jahrelang. Aber vielleicht wollen Sie nach einer Weile bestimmte Komponenten aufrüsten.

Wir bieten diese Optionen für die Nachrüstung an:

• Austausch des Kontrollers
• Austausch/Nachrüstung von Reglern
• Austausch/Nachrüstung von Sensoren

Der Austausch trägt dazu bei, den reibungslosen Betrieb Ihrer Bioreaktorsysteme für viele weitere Jahre aufrechtzuerhalten. 

Wir bieten viele bedarfsorientierte Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass Ihr Bioreaktorsystem in optimalem Zustand bleibt. Dazu gehört:

• Präventive Wartung: eine vollständige jährliche Überprüfung aller Komponenten, einschliesslich Kalibrierungsprüfungen und Funktionstests für den Bioreaktor, sein Steuerungssystem und seine Software.
• Softwareunterstützung: Hilfe bei der Erstellung fortgeschrittener Kontrollanweisungen und der Entwicklung von Kontrollrezepten für Ihre Bioprozesse.
• Support für Nicht-Applikon-Geräte: Wenn Sie schnellen, sachkundigen Support für Nicht-Applikon-Bioreaktorsysteme benötigen, unterstützen wir Sie gerne, wenn möglich.

Werden Sie der Experte!
Die Applikon Akadmie ist ein Schulungsangebot, der auf Ihre Bedürfnisse in der Biotechnologie zugeschnitten ist.

Wir haben ein Team von Applikon Experten, die Ihnen alles von der Prozessoptimierung bis zu den Reglereinstellungen beibringen können.
Die Schulungen können in ihrem Unternehmen vor Ort oder im Sitz von Getinge Applikon in Delft stattfinden.  Werfen Sie einen Blick auf unsere Kurse:

• Basis Kurs Kultivierung
• Fortgeschrittener Kurs Kultivierung
• Scale-down- und Screening-Methoden
• Fortgeschrittene Schulung für Prozesskontrolle
• Lucullus PIMS-Grundausbildung
• Fortgeschrittene Lucullus PIMS-Schulung

Zusätzlich zu unserem Standard-Applikon-Service und den Applikon Akademie Schulungen bietet Resea Biotec weitere Dienstleistungen an.

• Kundenspezifisches Engineering von Bioprozessanlagen:
  • Mechanische Lösungen
  • Elektromechanische Lösungen
  • Elektronische Lösungen
• Demo’s mit unseren Vorführgeräten.