Wartung und Unterstützung
Allgemein
Resea Biotec ist stolz darauf, der zertifizierte Servicepartner für Applikon Produkte in der Schweiz zu sein. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die beste Unterstützung bei Wartung und Service zu bieten.
Wir helfen Ihnen, in Ihrem Bioprozess etwas zu bewegen!
Deshalb bieten wir Applikon-Wartungssupport an. Service ist eine Investition in langlebige, zuverlässige Geräte und ein zuverlässiges Verfahren.
Der Applikon Service von Resea Biotec geht noch weiter. Wir reparieren und warten Ihre Geräte nicht einfach nur. Unser Team verfügt über umfassende Kenntnisse der Applikon Produkte und führt sowohl präventive als auch reaktive Wartungsarbeiten durch.
Verbessern Sie die Effizienz Ihres Bioprozesses mit unserem hervorragenden Kundenservice und Support!
![[Translate to Deutsch:] Maintenance & Support](/fileadmin/_processed_/f/8/csm_icon-phone_f3af9c783a.jpg){kind=icon}
Applikon Service & Unterstützung
Wie kann Resea Biotec Sie bei Ihrem Applikon Bioreaktorsystem unterstützen?
Unser Standardservice bietet eine 12-monatige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Wir bieten aber auch eine Reihe anderer Dienstleistungen an, darunter:
- Workflow-Optimierung und Anwendungsunterstützung
- Qualität und Konformität
- Installation, Verlegung und Nachrüstung
- Applikon-Akademie
- und mehr.
Unser komplettes Leistungsangebot finden Sie hier!
Vorbeugende Wartung
Applikon Bioreaktorsysteme werden nach höchsten Standards mit sorgfältig ausgewählten, hochwertigen Komponenten hergestellt.
Dennoch empfehlen wir, jährlich eine vorbeugende Wartung der Anlage durchzuführen. Dies sichert Ihrem Applikon Bioreaktor ein langes und störungsfreies Leben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Standardgarantie von 12 Monaten zu kurz ist, haben wir gute Nachrichten für Sie! Resea Biotec bietet seinen Kunden auch eine erweiterte Garantie von bis zu 5 Jahren an.
Sie können beruhigt sein, denn mit uns haben sie die Gewissheit, dass Ihre Applikon Geräte die bestmögliche Betreuung erhalten!
Wir können sie in folgenden Bereichen unterstützen:
Erweiterte Garantien:
Die erweiterte Garantie bietet zusätzliche 4 Jahre Garantie auf Ihr Applikon-System.
Unsere Applikon Servicetechniker werden vom Hersteller reglmässig geschult und sorgen für die vorbeugende Wartung Ihrer Geräte. Damit können Sie sich voll auf Ihre Arbeit konzentrieren und ein störungsfreier Gebrauch der Geräte ist garantiert.
Unser 5-Jahres-Serviceplan umfasst:
- Ein Resea Biotec Servicetechniker besucht sie jährlich nach der Erstinstallation und führt die jährliche Wartung der Systeme durch.
- Der Besuch zur vorbeugenden Wartung umfasst:
- Überprüfung der Geräte und Austausch von Teilen.
- Software- und Firmware-Updates.
- Vorrang bei Kundendienstanfragen – wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.
- PLUS viel mehr!
Sind Sie an unserem 5-Jahres-Serviceplan interessiert?
On-Demand-Dienste:
Sollten sie keinen Wartungsvertrag abschliessen wollen, machen Sie sich keine Sorgen! Resea Biotec unterstützt Sie weiterhin mit unseren On-Demand-Services für Applikon Produkte!
Wir können Ihnen auch auf Abruf eine vorbeugende Wartung oder Reparaturen anbieten. Dazu gehört ein kompletter Check aller Komponenten mit Kalibrierungsprüfung und Funktionsprüfung des Bioreaktors, der Steuerung und der Software.
FAQ
Wir verstehen, dass Sie häufig sofort Hilfe für ihre Probleme benötigen und nicht lange warten können. Wir haben deshalb eine Sammlung häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Sie beim Betrieb von Applikon-Produkten zu unterstützen.
Diese allgemeinen Themen können Ihnen bei der Handhabung Ihres Applikon Controllers und Bioreaktors helfen. Wir bemühen uns, diese FAQs ständig zu aktualisieren. Wenn Sie ein Problem haben, das wir Ihrer Meinung nach in die Liste aufnehmen sollten, lassen Sie es uns bitte wissen!
Der Heizungsbehälter eines Thermo Circulators enthält einen Schwimmer, welcher als Wasserwächter dient. Bei einem leeren Heizungsbehälter wird eine Fehlermeldung angezeigt und das Heizelement wird deaktiviert. Bevor der Regler in Betrieb genommen werden kann, muss der Heizungsbehälter daher mit Wasser gefüllt werden.
Diese Funktion kann über den folgenden Navigationspfad geöffnet werden:
Home>Menu>Configuration>Actuators>TC
Drücken Sie die Schaltfläche „fill“ im Bildschirmabschnitt „Additional Configuration“. Sobald der Thermostat mit Wasser gefüllt ist, drücken Sie die Taste „stop filling“.
Drücken Sie anschliessend die Taste „activate“.
Hinweis: Sie erkennen, dass der Thermostat mit Wasser gefüllt ist, wenn das Warnzeichen in der „Menü“-Taste verschwindet und Wasser in den Abfluss fliesst.
Der Rührer (selbst ein Regelkreis) kann als Stellglied verwendet werden, das dem dO2-Regelkreis zugeordnet ist (eine Erhöhung der Rührerdrehzahl führt zu einer besseren Verteilung der Gasblasen im Medium).
In diesem Fall kann die untere und obere Grenze der Rührerdrehzahl über die sogenannten „Cascade Limits“ eingestellt werden.
Die Kaskadengrenzwerte finden Sie im Bildschirm Stirrer Settings > Limits.
Wenn der Rührer als (manueller) eigenständiger Regelkreis verwendet wird, sind die Kaskadenbegrenzungen deaktiviert.
- P-Gewinn:
- Proportionale Verstärkung; bewirkt einen zur Abweichung des proportionalen Reglerausgangs
- I-Intervall:
- Integriert die Abweichung zur Korrektur einer systematischen Verschiebung
- D-Intervall:
- Bewertet den Trend und verhindert ein starkes Überschiessen
- Dead Band
- Verhindert übermässige Aktionen des Reglers, wenn der Sollwert erreicht wird
- Cycle Time:
- Definiert die Zeit des Mess- und Regelintervalls des Sensors
Während der Kultivierung korrigiert die „sample correction“ den online gemessenen pH-Wert mit den Daten von offline pH-Messungen der Probenahme.
Nur der Offset wird durch Eingabe des Offline-Messwerts korrigiert.
Drücken Sie die Taste „sample correction“ und geben Sie über den Ziffernblock den in der Probe gemessenen offline pH-Wert ein.
Der gemessene Wert wird korrigiert und die Differenz zwischen dem Online-Wert und dem korrigierten Wert wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Die Steuerungssoftware ist in der Lage, das Auftreten eines „niedrigen Gasflusses“ zu erkennen und einen Alarm zu erzeugen.
- Wenn der tatsächlich gemessene Gasfluss weniger als 50 % des erforderlichen Gasflusses beträgt, wird der Low Flow-Alarm ausgelöst. Um das Problem zu beheben, versucht die Software, das Ventil erneut zu öffnen (max. 5 Mal).
- Sollte sich das Problem nicht von selbst lösen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Oft ist die Gaszufuhr zu gering, das Magnetventil öffnet nicht richtig oder das Ventil ist nicht richtig auf den MFC ausgerichtet.
Die dO2-Messung basiert auf dem polarographischen Prinzip (Clark-Zelle). Daher muss der Sensor mindestens 4 Stunden lang polarisiert (mit dem Strom verbunden) werden, bevor er kalibriert werden kann. Wenn der Sensor vor der Polarisierung kalibriert wird, kann der Messwert vom tatsächlichen Wert im Behälter abweichen.
Haben Sie noch Fragen an uns?
Wir sind gerne für Sie da!
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Holen Sie sich Ihre Unterstützung!
Resea Biotec ist jederzeit bestrebt, Ihnen einen schnellen, zuverlässigen und effektiven Service zu bieten.
Unsere Standardserviceverträge für Applikon Produkte bieten eine Reihe von verschiedenen Support-Angeboten. Wir erstellen Ihnen aber auch gerne einen Servicevertrag, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Fragen Sie jetzt an!
Wir freuen uns darauf, Sie bei der Verbesserung Ihres Bioprozesses zu unterstützen.
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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir stellen Ihnen gerne das passende Benutzerhandbuch für Ihr System zur Verfügung.